ABBONAMENTI

Scopri gli abbonamenti dedicati.

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BRONZE IT
Assistenza telefonica illimitata per risolvere ogni problema.
Help desk a disposizione per rispondere a qualsiasi problematica della tua infrastruttura, previa analisi:
  • SLA: tempo di presa in carico entro 4 ore;
  • Reperibilità ore ufficio 8:00-18:00;
  • Interventi di manutenzione a pagamento.
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SILVER IT
Manutenzione all-inclusive a prezzo fisso mensile.
Manutenzione periodica dell'infrastruttura e intervento in caso di eventuali problemi:
  • SLA: tempo di presa in carico entro 2 ore;
  • Reperibilità 24/6, 365 gg/anno (incluso servizio picchetto);
  • 2 visite di trasferta all’anno incluse;
  • Assistenza telefonica e remota inclusa e illimitata
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GOLD IT
Manutenzione e prevenzione all-inclusive a prezzo fisso mensile.
Monitoriamo attivamente la tua infrastruttura e interveniamo ancora prima che si verifichi una problematica:
  • SLA: tempo di presa in carico entro 2 ore;
  • Reperibilità 24/6, 365 gg/anno (incluso servizio picchetto);
  • 3 visite di trasferta all’anno incluse;
  • Assistenza telefonica e remota inclusa e illimitata.
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SERVICE PACK
ORE
Desideri avere un pacchetto per usufruire dei servizi ITC in caso di inconvenienti non avendo contratto? Nessun Problema! Offriamo pacchetti ore personalizzati a partire da 10 ore.
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PACCHETTO
MANUTENZIONE
VIDEOSORVEGLIANZA
Offriamo supporto post-vendita per un funzionamento sempre ottimale del vostro impianto, offrendo attività da remoto o on site attive dalle 8:00 alle 17:30.
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MANUTENZIONE CENTRALINI
TELEFONI HOSTED
E CENTRALINI VOIP
Swisscom non supporta l'assistenza diretta per i guasti, rimandando al partner l'onere di intervento. Ticicom propone la sua assistenza alle seguenti condizioni:
  • Service Level Agreement (SLA): presa in carico delle segnalazioni rispettivamente di 2 ore per problemi bloccanti o di 4 ore per problemi non bloccanti (es. apparecchio singolo utente);
  • Attività da remoto o on site attivate dalle ore 8:00 alle 18:00;
  • Verifiche da remoto su segnalazione di guasti.
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MANUTENZIONE
UNIFY E MITEL
Offriamo supporto post-vendita per un funzionamento sempre ottimale del vostro impianto, centralino e apparati.
  • Intervento annuale di installazione aggiornamenti e nuove release (comprensivo di costi trasferta);
  • Prestazioni per rinnovo licenze (riservato ai clienti del contratto di manutenzione del produttore);
  • Attività da remoto o on site attive dalle 8:00 alle 17:30;
  • Service Level Agreement (SLA): i tempi di presa in carico delle segnalazioni sono rispettivamente di 2 ore per problemi bloccanti (centralino) o di 4 ore per problemi non bloccanti (es. apparecchio singolo utente).

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  1. Offriamo supporto post-vendita per un funzionamento sempre ottimale del vostro impianto, offrendo attività  da remoto o on site attive dalle 8:00 alle 17:30.
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  3. Interventi di manutenzione a pagamento.
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  2. Reperibilità  24/6, 365 gg/anno (incluso servizio picchetto);
  3. 2 visite di trasferta all'anno incluse;
  4. Assistenza telefonica e remota inclusa e illimitata
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