TELEFONIA

AMPLIAMO
LA TUA
COMUNICAZIONE

In un mondo sempre più connesso, la comunicazione in tempo reale e la continua mobilità degli utenti impongono alle soluzioni di Unified Communication di offrire servizi sempre disponibili, ovunque ci si trovi.

Ticicom SA la società leader in Canton Ticino per l’installazione, manutenzione e supporto di sistemi di telefonia fissa e centralini evoluti: voce, presenza, conferenze, contact center, messaggistica e mobilità!

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Offriamo una serie di servizi dedicati per rispondere ad ogni esigenza

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I SERVIZI

VOICE
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    CENTRALINI PBX

    Soluzioni anche per le configurazioni più complesse, grazie alla competenza dei nostri partner, leader nella comunicazione unificata.
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    DECT E TERMINALI SIP

    Sistemi modulari, affidabili e robusti, dal design semplice ed intuitivo per funzionalità essenziali o applicazioni settoriali dedicate.
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    GATEWAY

    Soluzioni avanzate installate in reti IP a banda larga, fisse e mobili, destinate alle piccole o medie imprese.
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    RETI

    Soddisfiamo le nuove esigenze di mercato ottimizzando le infrastrutture di rete aziendali, al fine di semplificare l’implementazione dei servizi basati sull’IP.

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GLI ABBONAMENTI

VOICE
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MANUTENZIONE CENTRALINI
TELEFONI HOSTED
E CENTRALINI VOIP
Swisscom non supporta l'assistenza diretta per i guasti, rimandando al partner l'onere di intervento. Ticicom propone la sua assistenza alle seguenti condizioni:
  • Service Level Agreement (SLA): presa in carico delle segnalazioni rispettivamente di 2 ore per problemi bloccanti o di 4 ore per problemi non bloccanti (es. apparecchio singolo utente);
  • Attività da remoto o on site attivate dalle ore 8:00 alle 18:00;
  • Verifiche da remoto su segnalazione di guasti.
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MANUTENZIONE
UNIFY E MITEL
Offriamo supporto post-vendita per un funzionamento sempre ottimale del vostro impianto, centralino e apparati.
  • Intervento annuale di installazione aggiornamenti e nuove release (comprensivo di costi trasferta);
  • Prestazioni per rinnovo licenze (riservato ai clienti del contratto di manutenzione del produttore);
  • Attività da remoto o on site attive dalle 8:00 alle 17:30;
  • Service Level Agreement (SLA): i tempi di presa in carico delle segnalazioni sono rispettivamente di 2 ore per problemi bloccanti (centralino) o di 4 ore per problemi non bloccanti (es. apparecchio singolo utente).
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Scrivici, o se ti è più semplice, chiamaci
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In un mondo sempre più connesso, la comunicazione in tempo reale e la continua mobilità  degli utenti impongono alle soluzioni di Unified Communication di offrire servizi sempre disponibili, ovunque ci si trovi.

Ticicom SA è la società leader in Canton Ticino per l’installazione, manutenzione e supporto di sistemi di telefonia fissa e centralini evoluti: voce, presenza, conferenze, contact center, messaggistica e mobilità!

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CENTRALINI PBX

Soluzioni anche per le configurazioni più complesse, grazie alla competenza dei nostri partner, leader nella comunicazione unificata.

DECT E TERMINALI SIP

Sistemi modulari, affidabili e robusti, dal design semplice ed intuitivo per funzionalità  essenziali o applicazioni settoriali dedicate.

GATEWAY

Soluzioni avanzate installate in reti IP a banda larga, fisse e mobili, destinate alle piccole o medie imprese.

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Soddisfiamo le nuove esigenze di mercato ottimizzando le infrastrutture di rete aziendali, al fine di semplificare l'implementazione dei servizi basati sull'IP.

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MANUTENZIONE CENTRALINI
TELEFONI HOSTED
E CENTRALINI VOIP
  1. Service Level Agreement (SLA): presa in carico delle segnalazioni rispettivamente di 2 ore per problemi bloccanti o di 4 ore per problemi non bloccanti (es. apparecchio singolo utente)
  2. Attività  da remoto o on site attivate dalle ore 8:00 alle 18:00
  3. Verifiche da remoto su segnalazione di guasti.
MANUTENZIONE
UNIFY E MITEL
  1. Intervento annuale di installazione aggiornamenti e nuove release (comprensivo di costi trasferta)
  2. Prestazioni per rinnovo licenze (riservato ai clienti del contratto di manutenzione del produttore)
  3. Attività  da remoto o on site attive dalle 8:00 alle 17:30
  4. Service Level Agreement (SLA): i tempi di presa in carico delle segnalazioni sono rispettivamente di 2 ore per problemi bloccanti (centralino) o di 4 ore per problemi non bloccanti (es. apparecchio singolo utente).
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